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1 de setembro de 2024

Indisponibilidade Parcial #70989

• 10:05 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Franca (parcial) e Ribeirão Corrente (total).

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 10:48 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde ocorreu um rompimento de fibras ópticas de transporte, causando a indisponibilidade acima citada.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): hoje às 17:00

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  • • 13:30 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 3 horas e 25 minutos.

    • 31 de agosto de 2024

    Rede Fibra Óptica - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Total #70988

    • 08:20 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

    📍Locais afetados: Cidades de Patrocínio Paulista e Itirapuã.

    Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

    ☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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    • 09:08 - Nossa equipe técnica identificou o problema, rompimento de fibras confirmado. Reparo em andamento.

    ⏳ SLA: A previsão de restabelecimento é: às 12:00 de hoje.

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  • • 09:33 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 1 horas e 13 minutos.

    • 30 de agosto de 2024

    Nenhum incidente reportado

    29 de agosto de 2024

    Nenhum incidente reportado

    28 de agosto de 2024

    Condomínio NSF / Pietro - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Parcial #70848-02

    • 12:45 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença).

    📍Locais afetados: Condomínio NSF

    ⚠ Local com problemas de energia, necessário aguardar restabelecimento da mesma.

    Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

    ☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

  • • 22:43 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida.

    Obs.: Tivemos vários período de oscilação onde teve e não teve conexão, portanto não será contabilizado o tempo de indisponibilidade.

    • Condomínio NSF / Pietro - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade #70848

    • 08:33 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

    📍Locais afetados: Condomínio Nossa Senhora de Fátima

    Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

    ☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

    • 10:45 - Nossa equipe técnica identificou o problema, energia no local está meia fase, e banco de baterias não segurou. Feito a substituição da bateria no local.

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  • • 10:53 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 1 horas e 50 minutos.

    • 27 de agosto de 2024

    Nenhum incidente reportado

    26 de agosto de 2024

    Nenhum incidente reportado