• 16/01/2025 09:30 - Informamos que nossa rede está sofrendo um ataque de negação de serviço (DDoS).
Esse tipo de ação criminosa sobrecarrega e compromete a estabilidade dos serviços que são oferecidos. Nossa equipe de Engenharia já está atuando junto aos fornecedores de link e empresa de mitigação, para minimizar os ataques e normalizar os serviços o mais breve possível, porém o ataque é com volume muito alto e distribuído entre toda rede, o que dificulta qualquer tipo de ação imediata. Seguimos trabalhando para normalizar mas ainda não temos uma previsão de normalização.
Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.
☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)
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• 14:00 - Nossa equipe junto com a equipe de mitigação e fornecedores fizeram uns ajustes para normalizar a conexão, porém ainda está com bastante lentidão e alguns serviços prejudicados por conta do ataque. Quando tivermos novas atualizações informaremos por aqui. Por enquanto conexão parcialmente restaurada.
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15:00 - Estamos monitorando a performance da rede e momentaneamente os ataques fora cessados, porém ainda é cedo para afirmar se vai parar de vez. Uma das soluções aplicadas para mitigação do ataque foi trocar a faixa de IP de todos os clientes, portanto cliente com IP Fixo Público, acesso a câmeras e equipamentos com liberação de portas e comunicação interna vão estar inoperantes até o fim do ataque. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos sua compreensão enquanto trabalhamos para ajustar e resolver a situação o mais rápido possível. 😊
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16:30 - Em nosso monitoramento de rede o ataque DDoS cessou, porém ainda estamos passando pela mitigação por segurança, então normalizou cerca de 80% do tráfego total. Vamos manter assim até amanhã de manhã, caso ainda não tenhamos mais nenhuma reincidência, vamos voltar o tráfego normal e os IPs de rede.
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