Incidentes anteriores

• 14:06 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Bairro Progresso, Lima, Av. Alonso Y Alonso, Centro e proximidades.

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 14:47 - Rompimento de fibra de backbone confirmado, equipe técnica realizando processo de reparo.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): Até às 17 horas de hoje.

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• 09:00 - (SOMENTE AVISO)

No período descrito abaixo, haverá manutenção na rede de postes realizada pela empresa CPFL. Nossa equipe técnica está acompanhando todo o processo para que evite a falta de conexão, porém pode acontecer de danificar cabos de fibra residenciais, sendo assim alguns clientes poderão ficar sem conexão de Internet.

⏳Período da manutenção e falta de energia: 08:00 às 18:00

📍Locais afetados: Patrocínio Paulista (Centro)

Salientamos que nesse caso não há nenhum problema na rede, a indisponibilidade é somente no local e por conta da troca de postes, a rede está operando normalmente. Caso venha a acontecer algum problema na nossa infraestrutura, abriremos um novo aviso com as informações pertinentes ao mesmo.

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

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• 23:47 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Condomínios NSF, Pietro e proximidades

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• 21/02/2024 08:50 - Nossa equipe técnica identificou o problema, repetidor sem energia no local, banco de baterias esgotado e não é possível ligar gerador. Aguardar restabelecimento da energia para normalização.

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• 10:08 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Bairros Continental, João Flávio, Bandeirantes, Parque do Café, Cond. D D Faleiros

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

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• 12:00 - Nossa equipe técnica identificou o problema, rompimento de fibra confirmado.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): Até às 14h de hoje.

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• 23:56 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade total, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Todos os clientes da cidade de Itirapuã, Condomínio NSF e Pietro, e alguns cliente zona rural de Patrocínio Paulista

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• 17/02/2024 09:52 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde equipamentos da infraestrutura de rede foram danificados. Reparo em andamento.

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