Incidentes anteriores

• 07:33 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está verificando, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Itirapuã e Patrocínio Paulista, maioria clientes zona rurais, e proximidades do Curtume Curtvalle, e Lambari. Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 08:00 - Nossa equipe técnica identificou o problema onde um equipamento da infraestrutura de rede estava travado. Manutenção em andamento.

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• 11:50 - (SOMENTE AVISO)

No período descrito abaixo, haverá manutenção na rede de postes realizada pela empresa CPFL. Nossa equipe técnica está acompanhando todo o processo para que evite a falta de conexão, porém pode acontecer de danificar cabos de fibra residenciais, sendo assim alguns clientes poderão ficar sem conexão de Internet.

⏳Período da manutenção e falta de energia: 11:00 às 17:00

📍Locais afetados: Vila Hípica e Liporoni

Salientamos que nesse caso não há nenhum problema na rede, a indisponibilidade é somente no local e por conta da troca de postes, a rede está operando normalmente. Caso venha a acontecer algum problema na nossa infraestrutura, abriremos um novo aviso com as informações pertinentes ao mesmo.

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

• 12:32 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Centro (parcial), Porteira, Bandeirantes (parcial)

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 13:31 - Nossa equipe técnica identificou o problema onde um caminhão danificou cabos de fibra óptica. Reparo em andamento.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): Hoje até às 16h

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• 14:06 - Retorno nos bairros Centro e parte da Porteira. Bandeirantes (parcial) ainda sem, possível rompimento secundário, que está sendo analisado.

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• 16:33 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos repetidores de sinal via rádio. Nossa equipe técnica está em verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Bairro Formosa e proximidades.

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 18:00 - Manutenção agendada para próximo dia devido a fortes chuvas e tempo instável.

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• 04/01/2024 08:40 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde equipamentos da infraestrutura de rede foram danificados. Reparo em andamento.