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Incidentes anteriores

4 de janeiro de 2024

Rede Fibra Óptica - Patrocínio Paulista/SP Indisponibilidade Parcial #63120

• 12:32 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

📍Locais afetados: Centro (parcial), Porteira, Bandeirantes (parcial)

Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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• 13:31 - Nossa equipe técnica identificou o problema onde um caminhão danificou cabos de fibra óptica. Reparo em andamento.

⏳ SLA (Previsão de Reparo): Hoje até às 16h

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• 14:06 - Retorno nos bairros Centro e parte da Porteira. Bandeirantes (parcial) ainda sem, possível rompimento secundário, que está sendo analisado.

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  • • 15:03 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade máximo: 2 horas e 45 minutos.

    • 3 de janeiro de 2024

    Rede Via Rádio - Franca/SP Indisponibilidade Parcial #63099

    • 16:33 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos repetidores de sinal via rádio. Nossa equipe técnica está em verificação, aguarde mais detalhes.

    📍Locais afetados: Bairro Formosa e proximidades.

    Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

    ☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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    • 18:00 - Manutenção agendada para próximo dia devido a fortes chuvas e tempo instável.

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    • 04/01/2024 08:40 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde equipamentos da infraestrutura de rede foram danificados. Reparo em andamento.

  • • 04/01/2024 08:49 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 16 horas e 16 minutos.

    • 2 de janeiro de 2024

    Nenhum incidente reportado

    1 de janeiro de 2024

    Nenhum incidente reportado

    31 de dezembro de 2023

    Rede Fibra Óptica - Franca/SP Indisponibilidade Parcial #62992

    • 12:44 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial na rede de fibra óptica, devido a um possível rompimento de fibras. Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

    📍Locais afetados: Primo Menegheti, Jd Botanico, Chico Neca e proximidades.

    Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

    ☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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    • 13:36 - Nossa equipe técnica identificou o problema onde um vendaval quebrou um poste e danificou fibras opticas.

    ⏳ SLA (Previsão de Reparo): 20h

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  • • 15:08 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 2 horas e 32 minutos.

    • 30 de dezembro de 2023

    Nenhum incidente reportado

    29 de dezembro de 2023

    Nenhum incidente reportado

    28 de dezembro de 2023

    Rede Via Rádio - Franca/SP Indisponibilidade Parcial #62959

    • 16:20 - Estamos enfrentando uma indisponibilidade parcial, em um de nossos POP (Ponto de Presença). Nossa equipe técnica está em deslocamento para verificação, aguarde mais detalhes.

    📍Locais afetados: Bairros Redentor, Meireles, Vera Cruz e proximidades.

    Qualquer questão, entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

    ☎ 0800-940-1097 - ☎ 16 99124-5304 - 💬16 99187-3450 (WhatsApp)

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    • 17:12 - Nossa equipe técnica identificou o problema, onde equipamentos da infraestrutura de rede foram danificados. Reparo em andamento.

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  • • 17:17 - ✅ A indisponibilidade foi resolvida. ⌛️ Tempo de indisponibilidade: 57minutos.